Service Delivery Manager

maandag 14 oktober 2019 95x gelezen

Bedrijf

Vialis

Locatie

Houten

Functieomschrijving

Ben je gefascineerd door innovatieve ontwikkelingen? En ben je op zoek naar een uitdaging om de service naar onze klanten te optimaliseren? Vialis zoekt een Service Delivery Manager.

 

 

 

 

 

Waar jouw uitdaging begint:
Als Service Delivery Manager breng jij een belangrijke bijdrage aan onze ambitie om dé solution provider voor onze klanten te worden. Om daar te komen, zijn wij bezig met de inrichting van een nieuwe klantmanagement organisatie. Je krijgt de kans om daar samen met jouw collega’s een succes van te maken. Je werkt daarbij nauw samen met de klantmanager en de contract coördinator. Naast de klantmanager ben je tweede aanspreekpunt voor de klant. Met de andere Service Delivery Managers ga je werken aan een eenduidige, professionele werkwijze.
 
Dagelijks zorg je ervoor dat de organisatie de diensten levert zoals afgesproken met jouw klanten en begeleid je het implementeren van nieuwe diensten voor onze klanten. Ook zorg je voor het vormgeven van een efficiënt wijzigingsproces van bestaande diensten door de keten heen. Je verbindt specialisten bij het oplossen van eventuele complexe verstoringen of problemen.
 
Je hebt een zeer veelzijdige baan, die vraagt dat je snel overzicht krijgt over een technische keten en die eist dat je goed in diensten kan denken. Verder kan je snel schakelen en ben je een stevige gesprekspartner voor zowel inhoudelijke specialisten als voor klantmanagers en management. Voor deze functie is het noodzakelijk dat je beschikt over een analytisch denkvermogen, je bent oplossingsgericht en besluitvaardig en daarnaast ook heel goed in staat om mensen te verbin

Profiel kandidaat

Wat breng jij met je mee?
Jouw rol binnen Vialis is heel veelzijdig, we zijn op zoek naar een service delivery manager die snel inzicht en overzicht heeft in een complexe  technische keten, analytisch denkvermogen is dan ook een must. Jij kunt als geen ander in diensten denken en bent in staat jouw visie daarop over te brengen op anderen. Je kunt snel en op meerdere niveaus schakelen, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent een stevige gesprekspartner voor zowel inhoudelijk specialisten als voor klantmanagers en management. Klantgerichtheid, servicegerichtheid en ondernemerschap zijn voor jou een vanzelfsprekendheid. Je stuurt actief op resultaten en kwaliteit. Je bent oplossingsgericht en besluitvaardig en heel goed in staat om mensen te verbinden.

 

Verder beschik je over:

  • Een afgeronde HBO opleiding richting Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
  • Een aantal jaar ervaring met managen van SLA’s in een bedrijf kritische en technisch complexe omgeving;
  • Ervaring in de inframarkt (wegkantsystemen, wegmanagement systemen en/of dynamisch verkeersmanagement of bij een (IT) dienstverlener actief binnen deze branche;
  • Ervaring met ITIL en ketenmanagement is een pré.

Aanvullende informatie

Wij als Vialis bieden jou:
Een uitdagende rol als service delivery manager waarin je een belangrijke bijdrage levert aan het verder inrichten en optimaliseren van onze klantmanagement organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving waar innovatie centraal staat.
 
Wat je verder mag verwachten:

  • Een marktconform salaris;
  • Een leaseauto, laptop en smartphone;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
  • Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken in overleg;
  • Een pensioenregeling bij pensioenfonds PMT;
  • Winstuitkering;
  • Uitstekende opleidings- en doorgroeimogelijkheden in samenwerking met de VolkerWessels Academy.

Contact

Wil je meer weten of direct solliciteren?
Maak een vliegende start en solliciteer online. Voor meer informatie over werken bij Vialis, ga dan naar www.werkenbijvialis.nl. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, wij hebben de intentie om deze functie zonder tussenkomst van een bureau in te vullen.


Aangenaam, dit is jouw nieuwe werkgever:
Al bijna honderd jaar is Vialis werkzaam in het domein Infrastructuur en Mobiliteit. Deze omgeving is in de loop van de tijd volledig veranderd. Zeker de laatste jaren hebben we te maken met uitdagingen en kansen die vragen om expertise en intelligente oplossingen. Als Vialis ontwikkelen we integrale oplossingen voor het managen van verkeersstromen op de weg en het water. Veiligheid, duurzaamheid en doorstroming: dat zijn de uitdagingen waar onze opdrachtgevers voor staan en waar we ons bij Vialis hard voor maken. Dankzij onze verkeerskundige en technologische kennis en ervaring, en vanuit een ketenoverstijgende benadering, lukt het ons om klanten doelgericht en toekomstgericht te adviseren over de complexe vraagstukken waar zij mee kampen.

Verkeerskunde is een uitgave van ANWB.
© 2019 www.verkeerskunde.nl - alle rechten voorbehouden.